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Coole Freebies für Online Händler

22. August 2018
von Janina Winkler

Coole Freebies für Online Händler zur Neukundengewinnung und Kundenbindung

Gerade im Internet, wo sich ein Vielzahl an Onlineshops tummelt, ist es wichtig, dass man aus der grauen Masse heraussticht und den Besuchern einen echten Mehrwert oder Kaufanreiz bietet.

Das Anbieten von Werbegeschenken (oder sogenannten Freebies) ist ein wirksames Mittel, um die Attraktivität Ihres Online-Shops zu steigern und ihn von seinen Mitbewerbern abzuheben. Denn die Gratisgeschenke können verkaufsfördernd wirken, der Kundenbindung dienen oder aber auch Neukunden zur Erstbestellung verleiten.

Als Freebie versteht man ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung, die Sie Ihren Besuchern zusätzlich zu ihrem Kauf anbieten. Dabei kann es sich um einen einfachen Schlüsselanhänger, ein T-Shirt, eine Geschenkkarte oder einen Gutschein für die nächste Bestellung handeln; aber auch digitale Produkte wie exklusive Rabatte, kostenlose Versandangebote oder E-books sind beliebte Formate für ein Freebie.

Wie funktioniert die Neukundengewinnung mit einem Freebie im Online Marketing?

Online-Händler, die Freebies einsetzen, können mit einem einzigartigen Werbegeschenk  Leads generieren. Also neue Besucher (Leads) auf die Website locken – und darüber hinaus damit auch noch Kundendaten sammeln, die später für das E-Mail-Marketing eingesetzt werden. Im Online Marketing werden Freebies in der Strategie genutzt, um eine E-Mail Liste mit Leads zu erstellen.

Indem Firmen die Kontaktinformationen Ihrer Besucher bekommen (und ihre Erlaubnis den Kontakt aufzunehmen), nutzen sie E-Mail-Newsletter und Werbung, um ihre Zielgruppe über Sonderangebote und Rabatte zu informieren. Ein Freebie wird dann als Lead Magnet bezeichnet. Mit einem E Mail marketing Tool (zum Beispiel Active Campaign) lassen sich Informationen über die Zielgruppe sammeln: welche Besucher die E-Mails geöffnet, auf Links geklickt oder etwas gekauft haben.

Wie kann ein kostenloses Angebot die Kundenbindung erhöhen?

Ein Werbegeschenk ist wichtig, um Ihr Unternehmen langfristig am Leben zu erhalten. Es schafft eine emotionale Bindung zwischen Käufern und Verkäufern. Treuegeschenke (oder Dankeschön-Geschenke) können verwendet werden, um wiederkehrende Besucher zu würdigen.

Aber ein Gratisgeschenk trägt nicht nur zur Umsatzsteigerung bei, sondern auch zur Kundenbindung. Wenn Sie Ihrer Zielgruppe etwas Besonderes bieten, fühlen sie sich geschätzt und wertgeschätzt. Wiederkehrende Besucher werden eher wieder bei Ihnen kaufen, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie ihr Geschäft zu schätzen wissen. Im Online Marketing werden Freebies inzwischen verwendet, um treuen Kunden für ihre kontinuierliche Unterstützung zu danken.

Beim Werbegeschenk ist es wichtig, den richtigen Artikel zu wählen, um sicherzustellen, dass er Ihre Zielgruppe anspricht und den Verkauf fördert. Ihrer Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt – bieten Sie je nach Produkt ein passendes Freebie dazu an.

Ein Beispiel: Ein Möbelhaus kann bei jeder Bestellung einen kostenlosen Montageservice anbieten oder eine Tierhandlung könnte Hundeleckerlis verschenken. Es ist auch eine gute Idee, ein Werbegeschenk anzubieten, das auf die Jahreszeit oder die Feiertage zugeschnitten sind. Online können Möbelhändler eine kostenlose Einrichtungsberatung anbieten, Modegeschäfte können einen kostenlosen Style Guide anbieten und Lebensmittelgeschäfte können E-Books mit Rezepten verschenken.

Der Hauptzweck dieser Werbegeschenke besteht darin, bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Berücksichtigen Sie daher bei der Ausarbeitung einer Werbekampagne den Wert, den Ihr kostenloses Angebot für den Besucher hat. Durch das Angebot

Ein Werbegeschenk können auch dazu genutzt werden, die Kundenbindung zu erhöhen und die Kundenbeziehungen langfristig zu stärken.

Das ideale Freebie: Ideen  für jeden Onlineshop

Für Online Händler gibt’s zahlreiche Möglichkeiten ein cooles Freebie einzusetzen. Beispielsweise bieten sich folgende Arten an: kostenlose E-Books, Live Webinare, Checklisten, Artikel oder aber auch Ratgeber als Freebie. Wer zum Beispiel eine Seite für Lebensmittel oder Feinkost betreibt, der kann seinen Besuchern mit einem kostenfreien Kochbuch eine Freude bereiten.

Händler, die sich auf den Vertrieb von Reisen, Reiseartikeln, Koffern oder Taschen spezialisiert haben, können als Freebie beispielsweise eine Checkliste zum Thema Reisegepäck anbieten. Geschenke, die immer funktionieren und in allen Branchen zum Einsatz kommen können, sind übrigens Kugelschreiber und Kalender. Diese Klassiker kann nun einmal jeder gebrauchen und deswegen werden sie auch immer gern genommen.

Wer eine Website zum Thema Sport betreibt, der kann seinen Website Besuchern als Freebie Trainingspläne, eine Checkliste, Diätpläne oder aber auch Artikel zum Thema Fitness, wie zum Beispiel Ratgeber schenken. Jedes Werbegeschenk, das die Expertise Ihrer Firma zum Ausdruck bringt, ist optimal.

Betreibt man einen Onlineshop für Mode kann man als Werbegeschenk einen Styleguide oder ein E-Book mit aktuellen Modetrends verwenden.

Webshops, die sich mit Bastelbedarf beschäftigen, können potenziellen Kunden Bastelanleitungen zum Download anbieten. Eine Seite für Nähbedarf wiederum kann Schnittmuster kostenfrei bereitstellen. Bietet man Kinderbekleidung oder Spielwaren an, kann man als kostenloses Freebie auch Malbögen oder Stundenpläne anbieten.

Verkauft man über den Onlinestore Heimwerkerbedarf, dann können sich auch Bauanleitungen als Kundengeschenk empfehlen. Online-Händler, die Pflanzen und Blumen verkaufen, können Pflegetipps als Freebie beilegen.

Ein gutes Freebie bietet den Besuchern Vorteile und kann Probleme lösen

Wichtig ist, dass man nicht irgendetwas als Freebie verwendet, sondern dass man sich für ein Kundengeschenk entscheidet, welches zum Shopangebot passt und zusätzlich natürlich auch für die Kunden hilfreich ist.

Ein gutes Freebie kann entweder bei der Lösung von einem Problem helfen oder aber auch dem Besucher einen zusätzlichen Nutzen bieten.

Daher sollte man sich vor der Auswahl von einem Kundengeschenk zunächst einmal in die Besucher hineinversetzen und überlegen, was ein wirklich sinnvolles Freebie sein könnte. Gleichzeitig sollte das Gratisgeschenk natürlich auch eine gewisse Wertigkeit ausstrahlen und darüber hinaus auch noch das Expertentum von dem Onlineshop unterstreichen. Dadurch kann man sich als Online-Händler im Markt positionieren und natürlich auch bei den Kunden vertrauen aufbauen.

Freebie für Onlinehändler

Freebies helfen die Kundenbindung zu stärken

Reaktivieren Sie Ihre Kunden mit einem Freebie

Auch zur Reaktivierung von Kunden kann man ein Freebie verwenden. Hat beispielsweise ein Kunde vor einiger Zeit bestellt, ist jetzt aber schon seit längerem nicht mehr aktiv, dann kann man dem Besucher eine E-Mail mit dem Hinweis auf ein Werbegeschenk bei der nächsten Bestellung über den Onlineshop versprechen. Das könnte für Onlineshops, die Bücher verkaufen, beispielsweise ein kostenloses Lesezeichen sein – entweder ein richtiges Lesezeichen oder eines zum Ausschneiden, welches der Kunde per E-Mail erhält.

Als Arten für Freebie bieten sich PDF-Dateien an, denn heutzutage kann man auf nahezu jedem Computer, Tablet und Smartphone PDFs betrachten. Es muss also nicht immer zwingend ein haptisches Kundengeschenk sein. Außerdem hat ein digitales Freebie den Vorteil, dass Sie meistens schneller und günstiger hergestellt werden können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es zahlreiche Möglichkeiten gibt, ein kostenloses Angebot in einem Online-Shop anzubieten. Es sollte gut durchdacht und sorgfältig ausgewählt sein – nur dann kann es Besucher überzeugen und binden. Das Kundengeschenk muss Wertigkeit ausstrahlen und gleichzeitig Ihre Kompetenz als Online-Händler widerspiegeln. Das Wichtigste ist, dass Sie ein Gratisgeschenk auswählen, was für Ihre Besucher einen echten Mehrwert darstellt.

Schließlich ist es wichtig, dass Sie das Kundengeschenk bewerben und im Online-Shop sichtbar machen. Dies kann z.B. über eine Infobox auf der Startseite oder auf der Kategorieseite der Shopsoftware, Banner oder Pop-ups geschehen. Optimal ist es, wenn ein Freebie über die Kanäle der sozialen Medien geteilt werden. Wenn ein Kundengeschenk besonders attraktiv ist, teilen die Besucher es vielleicht sogar mit ihren Freunden. Dies kann sich äußerst positiv auf den Ruf Ihres Unternehmens auswirken.

Freebie kann die Kaufentscheidung der Kunden beeinflussen

Damit das Freebie auch seinen Zweck erfüllt, nämlich Kunden langfristig zu einem Kauf zu animieren, muss es den Besuchern einen wirklichen Mehrwert bieten. Deswegen sollten sich Online-Händler mit ihren Besuchern auseinandersetzen. Man muss die Kunden kennen, denn nur dann kann man den Kunden auch ein passenden Geschenk machen.

Das Werbegeschenk kann auch dazu verwendet werden, die Kaufentscheidung des Besuchers zu beeinflussen. Wenn ein Kunde zum Beispiel zwischen zwei Produkten zögert und der Preis ähnlich ist, dann können Sie das Werbegeschenk als zusätzliches Argument für eines der Produkte nutzen. Auch hier ist es wichtig, dass das Gratisgeschenk einen Mehrwert hat für die Zielgruppe.

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