Social Media gehören in einer Welt, in der Hass zu einem immer häufigeren Trend geworden ist. Leider ist es schwer, die Tatsache zu ignorieren, dass soziale Medien oft als Plattform für Hassbotschaften und -haltungen genutzt werden. Infolgedessen fühlen sich viele Menschen nicht wohl dabei, ihre Gedanken in den sozialen Medien auszudrücken, ohne sich der Kritik anderer auszusetzen.
Auch Unternehmen und Geschäftsinhaber sind besorgt über die Risiken, die mit der Nutzung sozialer Medien zur Werbung für ihre Produkte oder Dienstleistungen verbunden sind. Jede noch so kleinster Fail in der Werbekampagne kann binnen weniger Minuten zur Zielscheibe für hasserfüllte Kommentare werden. Selbst dann, wenn es nichts zu kritisieren gibt, nutzen Menschen oft soziale Medien, um ihre Abneigung oder Intoleranz gegenüber einem bestimmten Produkt, Unternehmen oder sogar einer Person zum Ausdruck zu bringen.
In den sozialen Medien ist es nahezu unmöglich, den Ton und den Inhalt der von den Nutzern abgegebenen Kommentare zu kontrollieren. Besonders dann, wenn soziale Netzwerke von den Hate-Kommentaren und negativen Beiträgen profitieren und die Verbreitung dieser nicht stoppen (können).
Inhalt
Social Media im Zwiespalt: Umgang mit Hasskommentaren und der Kampf um Nutzerinteraktionen
Hasskommentare, Dislikes und Trolling sind heute Teil der Social Media und lassen sich nur schwer ignorieren. Um dem entgegenzuwirken, ermutigen viele Websites die Nutzer, sich an positiven Gesprächen zu beteiligen und sich nicht zu scheuen, ihre Meinung zu äußern, ohne Angst zu haben, angegriffen zu werden.
Soziale Netzwerke selbst bieten den Nutzern auch einige Möglichkeiten, gegen abstoßende Inhalte vorzugehen. So können Nutzer beispielsweise beleidigende Beiträge oder Kommentare melden und andere Nutzer, die sich übermäßig aggressiv verhalten, blockieren. Es gibt auch Tools, die es den Nutzern ermöglichen, bestimmte Wörter oder Inhalte herauszufiltern, damit sie nicht mit Hassreden konfrontiert werden.
Auch wenn in den Richtlinien aller großen Netzwerken der respektvoller Umgang an der ersten Stelle steht, gibt es auch andere Meinungen diesem Thema. So verriet Whistleblowerin Frances Haugen letztes Jahr, dass Facebook beleidigende Äußerungen aktiv ignoriert, selbst wenn sie gemeldet werden. Laut Haugen ist Facebook in der Lage, Hass-Posts weniger erfolgreich zu machen – allerdings zu dem Preis, dass die Nutzer etwas weniger Zeit auf der Plattform verbringen. Ihrer Aussage nach, werden Posts, die negative Emotionen wie Wut bei Nutzern auslösen, sogar bevorzugt, da sie mehr Reaktionen provozieren und somit helfen, Daten über die Nutzer zu bekommen.
Social Media Alternativen
Warum gibt es so viel Hass in den sozialen Netzwerken?
Die Verbreitung von Hass in sozialen Netzwerken ist weitgehend auf die Anonymität zurückzuführen, die diese Plattformen bieten. Viele Nutzer fühlen sich wohl, wenn sie ihre Gedanken ausdrücken können, ohne Angst vor Verurteilung durch andere zu haben. Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre wahren Gefühle zum Ausdruck bringen, selbst wenn diese Gefühle negativ oder hasserfüllt sind.
Außerdem ist es für Trolle einfacher, Menschen online zu belästigen, weil sie werden nicht durch eine reale Rechenschaftspflicht unterstützt. Schließlich können die Nutzer aufgrund mangelnder Moderation oder Filterung in einigen sozialen Netzwerken hasserfüllten Inhalten ausgesetzt sein. All diese Faktoren tragen zur Verbreitung von Hass und Negativität in den sozialen Medien bei.
Zudem fühlen sich manche Menschen zu hasserfüllten Inhalten hingezogen, weil sie schockierend sind oder einen Unterhaltungsfaktor haben. Leider dient diese Art von Verhalten nur dazu, mehr Hass und Negativität im Internet zu fördern.
Im Internet wie in der Realität fühlen wir uns eher zu denjenigen hingezogen, deren Ansichten mit den unseren übereinstimmen. In Psychologie spricht man auch den sogenannten “Echokammereffekt“. Bei dem die Menschen nur ihre eigenen Ideen und Überzeugungen verstärken und so einen Kreislauf der Negativität aufrechterhalten. Außerdem zeigen uns die sozialen Medien vor allem Inhalte, die sich eng an unsere bestehenden Überzeugungen und Meinungen anlehnen, was den Echokammereffekt noch verstärkt.
Daher ist es immer unwahrscheinlicher, dass voreingenommene Ansichten einen Aufruhr auslösen; außerdem gibt es keinen Mechanismus, um gegen solche Beiträge vorzugehen. In der Filterblase können die eigenen Ansichten – ob zu Politik oder Musik – viel extremer werden, ohne dass es ein Hindernis gibt.
Alternative Social Media Plattformen
Glücklicherweise gibt es eine Reihe von sozialen Netzwerken, die speziell auf einen positiven und zivilen Charakter ausgerichtet sind. Diese Plattformen bieten einen sicheren Hafen für diejenigen, die sich an sinnvollen Unterhaltungen beteiligen möchten, ohne befürchten zu müssen, wegen ihrer Meinung angegriffen zu werden.
Das beste Beispiel ist die Social Media Plattform Reddit. Darüber können Sie ausführlich in dem Artikel des Magazins Brand eins nachlesen.
Eine der Social Media Alternativen ist Reddit
Reddit ist eine einzigartige Social Media-Plattform, die sich durch eine Vielzahl von Merkmalen von anderen sozialen Netzwerken unterscheidet. Hier sind einige der wichtigsten Merkmale, die Reddit so besonders machen:
- Subreddits: Reddit ist in Subreddits unterteilt, die themenspezifische Foren sind, in denen Benutzer Beiträge veröffentlichen und diskutieren können. Es gibt Subreddits zu fast jedem Thema, von Politik und Technologie bis hin zu Memes und Katzenfotos.
- Upvotes und Downvotes: Reddit-Benutzer können Beiträge und Kommentare mit Upvotes und Downvotes bewerten, um ihre Wertschätzung oder Ablehnung auszudrücken. Beiträge mit vielen Upvotes steigen in der Rangliste der Subreddit-Beiträge auf, während solche mit vielen Downvotes schnell in der Bedeutungslosigkeit verschwinden.
- Anonymität: Reddit-Benutzer können anonym bleiben, indem sie Pseudonyme verwenden oder keine persönlichen Informationen teilen. Das bedeutet, dass Reddit oft eine Plattform für ehrliche, unverblümte Meinungsäußerungen ist, auch wenn dies manchmal zu kontroversen Diskussionen führt.
- AMA-Interviews: Reddit ist berühmt für seine “Ask Me Anything” (AMA) Interviews, bei denen Prominente, Experten oder interessante Persönlichkeiten Fragen von Reddit-Benutzern beantworten.
- Moderation: Die Moderation von Subreddits wird von freiwilligen Benutzern übernommen, die als Moderatorenfungieren. Moderatoren werden von den Benutzern des Subreddits ernannt oder von anderen Moderatoren ausgewählt, um bei der Verwaltung des Subreddits zu helfen. Moderatoren haben eine Reihe von Befugnissen, die ihnen dabei helfen, die Einhaltung der Regeln durchzusetzen und den Inhalt auf dem Subreddit zu moderieren.
Social Media Alternativen
MeWe zum Beispiel ist eine Social-Media-Plattform, die weniger bekannt ist, aber frei von Hass, Mobbing und Diskriminierung sein soll. Es ermutigt die Nutzer, respektvoll und freundlich zu sein, wenn sie mit anderen interagieren und ist eine großartige Alternative für diejenigen, die sich von der Negativität einiger anderer sozialer Netzwerke fernhalten wollen.
Eine weitere beliebte Alternative ist Vero, das ebenfalls ein Umfeld frei von Hassreden verspricht. Diese Plattform erlaubt es ihren Nutzern, zu posten, was sie wollen, ohne sich über das Urteil anderer zu sorgen.
Egal, für welches soziale Netzwerk Sie sich entscheiden, wichtig ist, dass Sie sich bewusst sind, welche Art von Atmosphäre auf den einzelnen Plattformen herrscht und wie sich dies auf Ihre Online-Gespräche auswirken kann. Das Internet kann ein mächtiges Werkzeug für Verbindungen sein, aber es liegt an uns, sicherzustellen, dass wir es verantwortungsvoll nutzen und hasserfüllte Interaktionen um jeden Preis vermeiden.
Social Media ohne Hass: Das können Sie tun
Hasskommentare und Hassnachrichten in den sozialen Netzwerken können erhebliche Auswirkungen auf das Image eines Unternehmens haben und das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Hier sind einige Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um gegen Hasskommentare und Hassnachrichten vorzugehen:
Klare Social Media-Richtlinien festlegen. Unternehmen sollten klare Social Media-Richtlinien festlegen, die klarstellen, welche Art von Verhalten auf ihren Social-Media-Kanälen akzeptabel ist und welche nicht. Diese Richtlinien sollten auch klarstellen, dass Hasskommentare und Hassnachrichten nicht toleriert werden.
Moderation von Inhalten. Unternehmen sollten Social-Media-Kanäle aktiv moderieren und Hasskommentare und Hassnachrichten löschen. Dies kann manuell erfolgen oder mithilfe von Tools, die automatisch nach unangemessenem Verhalten suchen und es melden.
Schulung von Mitarbeitern. Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter schulen, damit sie in der Lage sind, Hasskommentare und Hassnachrichten zu erkennen und damit umzugehen.
Engagement mit der Community. Unternehmen sollten sich aktiv in die Community einbringen, um positive Diskussionen und Interaktionen zu fördern. Dies kann durch das Teilen von relevanten Inhalten, das Einrichten von Online-Foren und das Initiieren von Gesprächen auf Social-Media-Kanälen erfolgen.
Zusammenarbeit mit sozialen Netzwerken. Unternehmen sollten mit den sozialen Netzwerken zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Hasskommentare und Hassnachrichten schnell gelöscht werden. Dies kann durch das Melden von unangemessenem Verhalten und die Zusammenarbeit mit dem Social-Media-Team erfolgen.
Empowerment der Community. Unternehmen sollten ihre Community dazu ermutigen, gegen Hasskommentare und Hassnachrichten vorzugehen, indem sie auf diese aufmerksam machen und sie melden. Unternehmen können auch Initiativen starten, um das Bewusstsein für das Problem zu schärfen und positive Verhaltensweisen zu fördern.
Durch diese Maßnahmen können Unternehmen ihre Social-Media-Präsenz schützen und positive Interaktionen mit ihrer Community fördern.
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Olga Ziesel ist leidentschaftliche Texterin und Expertin für Pressearbeit. Sie bloggt regelmässig auf Text-Center.com und im Blog der Webagentur Awantego.
